无障碍浏览 English 한국어 数据开放 政务机器人
仲恺环卫“首席服务官”集多重身份于一身为企解忧
  • 发布时间:2021-09-23 16:22
  • 来 源: 区城乡环境卫生管理中心
  • 分享到:
    打 印
  • 【字体:    

    为有效确保党史学习教育取得成效,仲恺高新区城乡环卫管理中心坚持以“学史手牵手,实事心连心”主题活动为抓手,充分依托“首席服务官”平台,创新推出“领导干部+首席服务官+挂点企业”工作机制,聚焦企业难点、痛点、堵点等问题,勇于肩负起“思想库”“智囊团”“巧助手”之重任,持续深化“我为群众办实事”实践活动。

442ab477fb51b7efe5ef2c692b169be.jpg

    (一)移动“思想库”下沉问需梳“难点”。中心7名“首席服务官”化身为移动“思想库”,集中一周时间,以“三书三表”(“三书”即:关于做好近期工业企业疫情防控工作的倡议书、仲恺高新区生活垃圾分类倡议书和关于爱国卫生运动的倡议书;“三表”即:惠州市跨境运输“三点一线”货物作业点检查表、仲恺高新区(提级防控)工业企业防疫工作检查表和“首席服务官服务周”进企暖企活动反馈表)为载体,积极进企业、入一线、走基层,重点做好党史知识宣讲、防疫政策普及、垃圾分类倡议及“三大国检”宣传等“规定动作+自选动作”,主动掌握企业疫情防控和安全生产动态,全面掌握企业生产经营和建设情况,征求企业意见,关注企业需求,系统梳理企业当前最急需解决的现实问题,找准企业管理的难点、痛点和堵点,制定问题清单。至今已对中心挂点的8家企业进行走访问需,共摸排企业周边环境卫生、违停等问题10余条,同时发出疫情防控、生活垃圾分类等倡议书200余份。

02e9b7593a4ce88ab90b47e1e655e3e.jpg

    (二)参谋“智囊团”立足本职解“痛点”。为优化营商环境,“首席服务官”化身为参谋“智囊团”,扎实推动“三个一”服务机制,即:每家企业建立1张问题清单,针对问题清单每家企业制定1份整改清单,“首席服务官”每周对挂点企业开展1次走访或电话跟踪问效服务,对企业进行“一对一”精准服务,切实将“首席服务官”活动向广度和深度稳妥推进,为改善营商环境贡献环卫力量。针对企业垃圾桶点破旧、垃圾清运不及时、企业周边杂草丛生掩盖人行道等问题,中心党组高度重视,以破解制约企业发展难题为突破口,立足本职,大力协助企业处理“涉卫”问题,根据企业垃圾堆放情况及时优化垃圾收运路线,组建专项整治行动小组协助企业整治门前杂草,冲刷人行道,清理企业周边积存垃圾和暴露渣土等,还原人行道“本色”,为企业员工畅通“回家的路”。据统计,累计出动环卫工人100余人次,环卫作业车辆20余次,清理大件垃圾、杂草10余吨,协助挂点企业解决涉及环境卫生问题10余条。

0922【学党史 悟思想 办实事 开新局】仲恺环卫“首席服务官”集多重身份于一身为企解忧_6

    (三)得力“巧助手”组合发力纾“堵点”。企业反映的问题需求具有多元化繁杂特点,针对企业周边“车辆随停随放”“红绿灯时间设置不合理”“路灯失明”等严重影响企业员工出行问题,“首席服务官”化身为得力“巧助手”,充分依托企业微信等载体,积极主动与区管委会相关职能部门沟通联系,为构建务实高效的运转机制,创新探索“首席服务官”工作联席制度,由“首席服务官”协同区公用事业办、交警大队等职能部门,采取“云端协处”“现场办公”等行之有效的手段,协同研究企业痛点、难点、堵点问题,提出解决方案,各方通力合作实施,全面提高办事效率,着力破解营商环境中的“顽疾”。据统计,在“首席服务官”和多个部门组合用拳发力下,帮助挂点企业解决路灯失明、车辆随停随放等“疑难杂症”5宗,全力以赴为企业提供便捷优质服务,挂点企业反映问题办结率和企业满意度高达100%

媒体报道
音频视频
文件
部门解读
图解类
新闻发布会
访谈
其他

电话:0752-3278018
(仅受理网站建设维护相关咨询建议)
版权所有 : 惠州仲恺高新区管委会    主办单位:惠州仲恺高新区管委会办公室
粤公网安备 44133002100086号    备案号:粤ICP备14085943号-1    网站标识码 : 4413910023
地址:仲恺高新区仲恺大道666号科融创业大厦    技术支持 : 开普云     网站地图     关于我们